CASHLESS

Principe : Le cashless est l’unique moyen de régler vos achats sur tout le festival. Pour payer, passez simplement votre bracelet sur le terminal. L’opérateur vous indique le montant avant le paiement et votre nouveau solde juste après. 

Récupération : Votre bracelet vous sera remis à l’entrée du festival lors du contrôle de votre billet. Si vous venez plusieurs jours au festival, pensez à le garder et à ne pas le retirer entre les journées.

Frais & Validité : Les frais d’activation sont de 1,5 € lors du premier rechargement. Il est impossible d’utiliser le bracelet d’un autre événement ou d’une édition précédente.  

La création d’un compte en ligne est totalement optionnelle et peut se faire à tout moment, le bracelet restera sinon anonyme. 

Cependant, créer un compte vous permet de :  

• Consulter votre solde et l’historique de vos transactions en ligne.  
• Enregistrer votre carte bancaire pour recharger plus rapidement.  
• Bloquer votre bracelet à distance en cas de perte ou de vol (impossible sans compte créé).  
• Gérer plusieurs porte-monnaies indépendants (avec des soldes propres non transférables) depuis une seule carte bancaire.  
• Bon à savoir : Un seul compte suffit pour plusieurs jours ; utilisez le code-barres du billet du premier jour pour que votre solde soit activé dès le scan.  

Comment créer votre compte ? 

• Avant l’événement : utilisez votre e-mail, et votre numéro de billet (code-barres). 

• Après avoir récupéré le bracelet : utilisez votre e-mail, vos coordonnées et le numéro à 6 lettres inscrites au dos du support.  

Comment retrouver votre code-barres ? 

• Achat sur welovegreen.fr : le numéro de billet est accessible dans l’email reçu par chaque acheteur portant l’objet XXXXXXXXX
• Achat sur Fnac ou Ticketmaster : le numéro de billet est affiché sous le code-barres
• Achat sur Shotgun : le numéro de billet est affiché sous le QR code disponible dans l’application

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez:  

• Avant l’événement : en ligne sur le site/application en choisissant le montant après avoir inscrit vos coordonnées.
• Pendant l’événement : depuis votre smartphone (site ou application), en scannant le QR code présent sur votre bracelet (fast top up), ou directement aux « banques cashless » du site.  
• Vérifier son solde : il est affiché sur votre compte en ligne, communiqué après chaque transaction, ou disponible sur simple scan de votre bracelet à n’importe quel point de vente. 

Remboursement du solde restant : Vous pouvez demander le remboursement du solde restant entre le 08/06/2026 à 08:00 et le 22/06/2026 à 23:59 depuis votre compte. Si votre compte n’est pas encore créé, configurez-le d’abord avec l’identifiant à 6 lettres de votre bracelet.  

Revente du billet avec pré-chargement cashless : Si vous avez revendu votre billet acheté sur welovegreen.fr et Shotgun et que vous aviez préalablement rechargé votre compte, pas d’inquiétude, le billet revendu ne contiendra pas le préchargement cashless, il restera sur votre compte et vous pourrez demander le remboursement après le festival. 

Si vous avez revendu votre billet via d’autres sites, votre rechargement sera rattaché au billet revendu. Nous vous déconseillons donc de revendre votre billet en dehors de la plateforme.

Limites : Aucune demande ne sera acceptée après la date limite et les sommes inférieures à 0,5 € ne peuvent pas être remboursées

Perte ou vol : Si vous avez un compte, demandez le blocage de votre bracelet à un point info cashless. Sans compte associé, le blocage est impossible et l’argent stocké est définitivement perdu.  

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?  

Vous pouvez contacter l’adresse suivante : cashless@welovegreen.fr