Infos pratiques

We Love Green est 100% Cashless !

Vivez votre Festival sans porte-monnaie. Le Cashless : un système de paiement pratique, rapide et sécurisée qui vous permet de régler vos achats sur le Festival : bars, restaurants merchandising et autres !

Créez votre compte & rechargez votre bracelet en amont du Festival !
– Vous pourrez également rechargez votre bracelet à tout moment depuis notre site internet ou à l’un de nos points cashless.
– L’activation du compte est facturé 1€
– Il est possible de se faire rembourser les crédits restants sur simple demande après le festival jusqu’au dimanche 18 juin avant minuit
– En cas de bracelet arraché, présentez vous au point Infos du festival pour remplacement

Créez votre compte & rechargez votre bracelet

En créant un compte, vous pourrez :
1 – récupérer votre carte pré-chargée dès l’entrée du festival lors du contrôle de votre billet
2 – éviter la queue au guichet cashless du festival
3 – recharger votre carte, consulter votre solde et l’historique de vos transactions à tout moment pendant le festival sans faire la queue aux guichets cashless
4 – enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
5 – rechargez et consultez votre compte avec l’application du festival disponible sur l’App Store
6 – en cas de perte ou de vol, bloquer votre bracelet cashless et en obtenir un nouveau tout en conservant votre solde
7 – obtenir le remboursement de votre solde à l’issue du festival   La création d’un compte reste optionnelle et peut se faire à tout moment.

Informations complémentaires
– les espèces ne seront pas acceptées pour régler les consommations (bars, merch et restaurants)
– il vous est possible de régler une même commande en utilisant deux bracelets, à condition que le solde d’un des deux utilisateurs soit épuisé après la commande
– Pour toute autre question: cashless@welovegreen.fr

Comment créer mon compte ?
Si vous possédez déjà un billet, cliquez sur «je créé un compte associé à mon billet*»  ci-dessus et saisissez le CODE BARRE DE VOTRE BILLET OU LE NUMERO DU BILLET (en fonction de la contremarque que vous a transmis la billetterie il peut s agir de l un ou l autre, essayez avec les 2 pour être sûr). 
Suivez ensuite les instructions pour créditer votre compte cashless.

(* un billet, une invitation, ou une accréditation professionnelle)

Adresse & Accès

Plaine de la Belle Etoile
Route Dauphiné via L’Esplanade Saint Louis
Bois de Vincennes, Paris 12e

Samedi 10 & Dimanche 11 Juin 2017
13h00 – 1h00 / 13h00 – minuit

Accès au festival

Metro – Ligne 1 – Station Château de Vincennes
Bus – Ligne 56: Barbès, Gare de l’Est, République, Oberkampf, Nation, Château de Vincennes
Noctilien – Ligne N11
Vélib -Station 12123
Taxis/VTC – Depose / Reprise Esplanade Saint Louis
Parking Vélos – Sur la Route Dauphiné (route piétonne)

Dernier métro – arrêt Château de Vincennes
Samedi 10 Juin 1h39
Dimanche 11 Juin 0h39

Accès Personnes
à Mobilités Réduites

Le festival est organisé pour accueillir les personnes à mobilité réduite (accompagnement dès l’arrivée, et présence d’une estrade sur-élevée face à la scène). Pour organiser votre venue, écrire à : contact@welovegreen.fr

Espace Enfants

À l’écart de la foule, niché en plein cœur d’un sous bois verdoyant, un mini village de 1000m2 dédié aux jeunes pousses accueillera gratuitement les enfants de 3 à 10 ans sur inscription préalable (nombre de places limitées). Dans un grand espace en plein air sécurisé, les enfants seront encadrés par une équipe de professionnels de la petite enfance qui leur proposeront des animations festives et ludiques.
Un grand terrain de jeux au milieu des bois pour s’amuser, participer à une grande kermesse, découvrir de nombreuses thématiques comme l’alimentation responsable, l’écologie, la musique ou encore le recyclage.

Détail & inscriptions en cliquant ici

Consigne, Prévention, Sécurité

VIGIPIRATE SÉCURITÉ RENFORCÉE
SACS INTERDITS SUR LE FESTIVAL
Sur recommandation de la Préfecture de Police et en raison du plan Vigipirate Sécurité Renforcée, tous les sacs sont interdits (à l’exception des petits sacs à mains, pochettes, bananes, petits tote bags qui seront tolérés… s’ils sont Petits ). Dispositif de sécurité renforcé aux entrées, fouilles et palpations obligatoires.
>> VENEZ LEGER ET ENTREZ PLUS RAPIDEMENT DANS LE FESTIVAL

L'App We Love Green est disponible

Téléchargez dès maintenant l’application du festival, en partenariat avec Tinder, gratuitement sur l’App Store. Elle sera votre programme de poche tout au long du Festival et comprend les infos indispensables  : Accès, Plan, Sécurité / Timetable Concerts, Djs, Conférences & Projections  / Menu des Restaurants / Rechargement cashless & billetterie / Infos Espace Kids / Playlists et Nouvelles Rencontres !

Télécharger sur App Store
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Plan du Festival

Objets Interdits sur le Festival

FAQ

Si vous n’avez pas créé de compte avant votre arrivée sur le festival, vous pourrez acheter et créditer votre carte aux guichets cashless à l’entrée du festival. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée et recréée en cas de perte ou de vol. La carte cashless qui vous sera remise pourra être créditée par espèces ou par carte bancaire.

– avec votre smartphone sur le site internet (en fonction du réseau disponible)

– aux guichets cashless présents à l entrée du festival

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Si vous avez créé votre compte, vous pourrez consulter votre solde et le suivi de vos consommations en vous connectant à votre compte sur la page cashless du site du festival. Vous pouvez également connaître votre solde auprès des points d’encaissement (bars, restaurants, stands) au moment de votre commande.

L’édition de factures sera possible depuis votre compte cashless uniquement. Pas d’édition de facture en point de rechargement ou en point d’encaissement.

Vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant aux guichets litiges dédié au sein du festival. Le solde restant sur votre ancienne carte sera alors transféré sur une nouvelle carte. L’opération de blocage et l édition d une nouvelle carte cashless seront facturées 1€.

Rendez vous au chalet « info cashless» à coté des chalets de rechargement et faites nous part de votre problème afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Une équipe dédiée est là pour accompagner la mise en place du cashless sur le festival.

Il est possible de récupérer le crédit restant sur votre carte à la fin du festival. Pour cela, connectez-vous à votre compte, avec votre mail et l’identifiant à 6 lettres de votre carte cashless, vérifiez que votre solde apparaît bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la carte bancaire sur laquelle sera crédité l’argent restant.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte cashless est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail. Sinon, cliquez sur le bouton “ajoutez une puce”.

Si vous n’aviez pas créé de compte avant le festival, vous pourrez le faire après en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barre de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise dans les guichets cashless.

La caution de chaque contenant (Ecocup, tetrapak, etc.) est débitée à l’achat de votre première boisson, elle ne vous sera pas redébité si vous ramenez votre contenant aux commandes suivantes. Pour recréditer la caution sur votre carte cashless, rendez vous au bar le plus proche.