FAQ

Désolé nous ne pouvons rien faire.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les billets achetés sur See Tickets ne sont ni échangeables ni remboursables (sauf en cas d’annulation ou de report du spectacle – selon les conditions de l’organisateur).

Cliquez ici et renseignez votre référence commande et votre mobile pour faire votre modification.

Pour tout achat d’un billet à tarif réduit, un justificatif et une pièce d’identité au format « physique »* seront obligatoirement demandés:

– Moins de 25 ans : Pass Navigo Culture** avec la région Ile-de-France et pass voisins Paris 12ème ;
– Demandeurs d’emploi et bénéficiaire du RSA : attestation de moins de 6 mois ;
– Bénéficiaires de l’AAH : décision de la MDPH ou justificatif de versement du mois précédent ;
– Pour les étudiants : carte d’un établissement scolaire établi en France en cours de validité.

*les documents d’identité au format numérique (sur téléphone portable) ou au format papier (copie de document d’identité) ne peuvent pas être acceptés.

** Offre réservée aux clients Navigo de moins de 25ans justifiant d’un abonnement en cours de validité (hors Navigo Jour, Easy et Découverte) à la date de visite du festival. Cette offre est valable pour les détenteurs d’un pass mensuel, annuel, Liberté + ou Imagine R.

Sans la présentation de ce(s) justificatif(s) à l’entrée du festival, l’accès sera refusé.

Oui, une offre de billet spécifique est en ligne.
Il n’y a pas d’âge minimum pour venir à WE LOVE GREEN. Nous conseillons au jeune public de se munir de protections auditives que nous distribuerons sur le festival.

Envoyez votre demande à contact@welovegreen.fr et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Vous pouvez soutenir différentes ONG et associations locales dans leurs démarches dès l’achat de votre billet sur welovegreen.fr. Choisissez la ou les actions que vous souhaitez soutenir, validez votre panier. Facile !

Pour en savoir plus sur nos associations partenaires visitez la page.

La seule plateforme offcielle de revente de billet est ici : https://resell.seetickets.com/we-love-green/

Les objets perdus pendant les concerts du festival sont regroupés au point info !

Chaque lendemain de festival jusqu’au 7 juin inclus les objets perdus ainsi que les objets non récupérés à la consigne seront disponibles à l’entrée douane du festival – 1 carrefour de la pyramide – Vincennes 

À partir du lundi 12 juin : ils seront disponibles sur rdv au bureau WLG, 42 rue du faubourg poissonnière 75010 PARIS 

!! Dans TOUS les cas les festivaliers doivent passer par le mail avant de se déplacer à la douane et au bureau : perdus@welovegreen.fr 

Merci d’envoyer un email avec vos coordonnées et le plus de détails possible sur l’objet en question (couleur, taille, marque, photo si possible, etc). 

Concernant les documents d’identités ou moyens de paiement (carte identité, carte bleue, portefeuille, etc), un document prouvant votre identité sera demandé. 

Non, toute sortie est définitive.

Pour une meilleure fluidité à l’entrée du festival, voici un récapitulatif avec les coordonnées GPS des parkings et dépose minute. Dans la limite des places disponibles.

– Parking VIP
– Parking PMR
– Dépose-minute VTC

Le festival ne possède pas de parking public. Merci de votre compréhension.

Le festival WE LOVE GREEN est organisé pour accueillir les personnes à mobilité réduite, en adaptant sa production pour permettre de faciliter l’accès aux scènes et points principaux du festival.

• Toutes les scènes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, une estrade leur est réservée sur le devant la scène de La Prairie et La Clarière
• Tous les blocs sanitaires et bars sont aménagés pour permettre un accès aux PMR
• Une entrée spéciale leur est dédiée.
• Les chiens d’assistance et guides d’aveugles sont autorisés sur le festival 

Merci de contacter le festival jusqu’à J-2 afin de d’organiser votre venue : accessibilite@welovegreen.fr

Les structures spécialisées qui souhaitent emmener un groupe de personnes à mobilité réduite à un ou plusieurs concerts sont priées d’envoyer, au moins deux semaines avant le festival, un mail aux équipes festival à l’adresse suivante : accessibilite@welovegreen.fr.

Une consigne se situe aux portes du festival pour réceptionner casques, gros bagages et matériel. Les sacs interdits sur le festival ne seront pas acceptés.

Sont strictement interdits sur le site du festival :
1# Matériel de camping (tentes*, barbecue*, chaise pliante, hamacs, glacière*, couverts, bidon*, parasols*…)
2# Substances explosives ou inflammables* (feu d’artifice et bengale, fusée éclairante, fumigène, bougies, poudre holi, confettis…)
3# Substances illicites*, alcool*, armes*, objets tranchants, contondants, même factice, outils…
4# Appareils enregistreurs d’images et/ou son*, enceinte portative*, ordinateurs*, tablettes*…
5# Drone*, pointeur laser*, mégaphones*, sirènes, instruments de musique*, perches à selfie, trépieds, …
6# Bouteille et récipient en verre, nourriture (bidon, canettes métal, boîtes de conserve…)
7# Distribution de dépliants, flyers, tracts, affiches promotionnelles (sauf autorisation), drapeaux, banderoles…
8# Aérosols (parfum, brumisateur, déo, bombe peinture …), marqueurs…
9# Vélos*, trottinettes*, gyroroue*, skatebord, casque moto, batterie et pompes de vélo, ….
10# sac et sac à dos dépassant H 50 cm x L 30 cm x P 25 cm, valises de toutes tailles, parapluies à bout pointu

*objets non consignable

Un poste de secours sera bien entendu présent sur le festival près de l’entrée principale.
Nous vous conseillons de télécharger la carte WE LOVE GREEN sur votre smartphone pour vous repérer durant le festival.

Non, les festivaliers ne peuvent pas venir avec leur propre nourriture et boisson.

De nombreux stands de restauration seront présents avec tous types de nourriture (bio, local, kasher, végétarien, …). Cette année et pour la première fois, le festival propose une offre 100% végétarienne avec plus de 50 restaurateurs.

Non, les pass 2j et 3j sont nominatifs, il ne peuvent pas être partagés. Couper votre bracelet le rendrait non valide si le billet n’est pas à votre nom.

Il est en effet possible de prendre des photos sans permission à condition de ne pas utiliser de matériel professionnel, auquel cas il vous faudra faire une demande d’accréditation

L’équipe de WE LOVE GREEN vous informe que l’événement sera filmé. Si vous participez au festival, vous reconnaissez expressément que votre image pourra être exploitée dans le cadre de la production de programmes audiovisuels, reports réalisés aux fins de promotion de l’événement, par tous moyens et sous tous formats et ce sans restriction de temps ni de lieu.

Vous pouvez spécifier votre demande ainsi que votre projet éditorial en complétant ce formulaire

Pour des raisons de respect de l’environnement et de propreté, la distribution de dépliants et affiches promotionnels est interdite dans le bois de Vincennes, tant aux alentours du festival que sur le site.

Des fontaines à eau potable seront à votre disposition sur le festival, pensez à amener vos gourdes ! (Les gourdes en verre sont interdites)

Les inscriptions pour rejoindre la famille des volontaires WE LOVE GREEN 2023 se font sur ce formulaire

Il n’y a pas d’âge minimum pour venir à WE LOVE GREE Toute personne mineure doit être accompagnée d’un adulte. Nous conseillons au jeune public de se munir de protections auditives que nous distribuerons sur le festival.

Non, les animaux ne sont pas autorisés.

Nous organisons le festival de manière à vous accueillir dans les meilleures conditions et vous éviter autant que possible d’attendre à l’entrée, aux toilettes et aux différents stands. Cette année le site du festival s’agrandit pour votre confort !